Retours

A partir de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs pour nous retourner les articles contre remboursement.

A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés. Les articles ne répondant pas à ces conditions ne seront pas repris.

Nous avons décidé de prolonger le délai de retour à 28 jours pour toutes les commandes passées du 16 mars au 27 mai 2020, afin que vous ayez tout le temps de décider si vous souhaitez garder ou retourner les articles achetés. Pour les commandes passées après le 27 mai, la politique de retour habituelle s’appliquera.

Comment faire un retour ?

Pour effectuer un retour simple et rapide :

1 – Déclarez votre retour
Veuillez remplir la demande de retour en ligne en cliquant ici. Suivez les étapes.

2 – Imprimez l’étiquette de retour
Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour à la validation de la demande de retour. Vous recevrez également un e-mail avec l’étiquette de retour jointe.

3 – Préparez votre colis
Mettez soigneusement le(s) article(s) que vous souhaitez renvoyer dans leur emballage d’origine. Collez l’étiquette de retour sur le colis.

4 – Déposez le colis
Rendez-vous sans tarder dans le point relais ou le bureau de Poste de votre choix pour déposer le colis.

Notez et gardez bien au chaud le numéro de votre colis de retour jusqu’à ce que votre remboursement ait été traité.

Quels sont les frais de retour ?

Le retour vous est offert 🙂 On s’occupe de tout !

Je souhaite faire un autre retour

Si vous souhaitez effectuer un second retour pour une même commande, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Les frais d’envoi seront à votre charge.

Dans combien de temps mon remboursement sera-t-il traité ?

Nous vous enverrons un e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

Comptez jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le colis retour nous soit parvenu. Dès réception de votre retour, nous le traiterons sous 4 jours ouvrés et déclencherons le remboursement.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande.

Puis-je faire un échange ?

Nos systèmes ne permettent pas encore de faire d’échanges, mais nous y travaillons.

Entre-temps, pour une autre taille, un autre coloris, un autre article, vous pouvez retourner l’article que vous ne souhaitez pas garder et repasser une nouvelle commande sur le site.

Si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous : [email protected]

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